Quante volte hai sentito pronunciare da un Top Manager la parola innovazione? Quante volte hai ascoltato dichiarare da un CEO che, nel mercato iper-competitivo, la chiave di successo è rappresentata dalla capacità di innovare? Quante volte hai udito affermare, da qualche noto imprenditore, che per avere successo bisogna innovare i prodotti con qualità? Affermazioni trite e ritrite Non ho bisogno […]
“Porca miseria, vorrei tanto poter fare a meno di Emilio: fa solo casini e rende poco, ma chi metto al suo posto?” “Accidenti, ma se Francesca ha l’influenza chi gestisce i sinistri?” “Luca, il subagente entrato l’anno scorso, non ha minimamente rispettato il piano commerciale concordato”. Le persone fanno la differenza: mai sentito? Immagino di si. Le persone determinano le […]
La frutta buona è quella che ha delle imperfezioni, non quella tutta tirata a lucido. Vediamo perché la ricerca della perfezione non corrisponde ad un vero vantaggio ottenibile. La perfezione è … … come un miraggio, lo si può vedere in lontananza … ma ogni volta che ci si arriva vicino … sparisce e rimane solo la delusione. Non è […]
Dal socratico “conosci te stesso”, alla concreta applicazione di un meccanismo di autoanalisi che deve consentire all’imprenditore di guardare alla sua impresa con occhio scevro da ogni indulgenza per evidenziarne i difetti e risolverli in maniera radicale: ecco l’intento di un percorso finalizzato alla conoscenza e al miglioramento, al controllo per l’implementazione, alla misurazione per il successo. Qualche tempo fa […]
Il Capo. Figura mitologica della quale si stanno ormai perdendo le tracce causa estinzione. La specie che ha portato all’estinzione del Capo è il Manager (anche se io preferisco parlare in italiano, quindi Direttore, Dirigente, Responsabile, GranFiglioDi …). Il Direttore o GranFiglioDi … che sia, non deve essere necessariamente benvoluto o amato (spesso i Dirigenti pensano che se sono amati, […]
Ciao SUPERMAN. Come stai? Proprio ieri ho sentito Stefano, Agente di Assicurazioni della BELLEPOLIZZE snc. Stefano è un accentratore seriale che si lamenta spesso della scarsa autonomia dei collaboratori. Se finisce il toner della stampante, chiedono a Lui. Se un cliente chiede un arrotondamento di 3€ chiedono a Lui. Se devono aggiungere la polizza del conducente ad una polizza RCA […]
Come dobbiamo intendere il ruolo del manager? Quali sono i concetti fondamentali che legano una prestazione eccellente ai comportamenti quotidiani? Cosa fare per sostenere la motivazione del gruppo? Come collegare il concetto di motivazione alla quotidianità? Queste sono solo alcune domande le cui risposte iniziano a fornirti le modalità per guidare il tuo gruppo. Ciò che serve è saper “guidare” Questo significa […]
Ho letto da qualche parte questo aneddoto. Non so se sia vero o leggenda. Un uomo avvicinò il banchiere J.P. Morgan, e … … gli porse una busta dicendo: “Signore, in mano ho una busta con la formula per avere successo e la venderò con piacere a voi per $25.000 (siamo nella seconda metà del 1800!!!)”. “Signore” – rispose J.P. Morgan […]
Sono circa 30 anni che distribuisco corsi di formazione e ogni volta mi trovo a dover affrontare sempre la solita, legittima e sacrosanta osservazione/domanda: “ma dove trovo il tempo?“ Mi si dice: “Lei parla di strategia agenziale, di ottimizzazione dei processi operativi interni, di marketing commerciale, di pianificazione …. ma dove trovo il tempo di fare tutto quello che mi […]
… significa occultare fallimenti ed errori oppure rappresenta un vantaggio? Etimologia Nella lingua spagnola, nicchia è associato al significato di tomba. Nella lingua italiana, nicchia è associato al significato di incavo per statue. Non sono bei riferimenti … ma nel nostro caso vogliamo far riferimento a questo significato: trovare in un mercato angoli trascurati o non protetti dai Leaders, in […]
“Luigino lascia stare tua sorella. Rebecca lascia stare tuo fratello. Luigino, Rebecca lasciatemi in paaaaceee, sono vostro padre e vi dico di smetterla!” Perché in Azienda, spessissimo, si litiga “di nascosto” e mai palesemente? “Sig, Franco, ma hai visto cosa ha detto Luigino a Rebecca?” “Ma hai visto che reazione ha avuto Rebecca?” Insomma lui ha detto che ha fatto […]
Per me chi lavora bene è un’Artista! Peraltro, non si dice sempre così di una persona che lavora bene? “ARTE s.f. (lat. ars artis): capacità di agire e di produrre, basata su un particolare complesso di regole e di esperienze conoscitive e tecniche, e quindi anche l’insieme delle regole e dei procedimenti per svolgere un’attività umana in vista di determinati risultati“. – […]
Oramai sono passati alcuni anni da quando un A.D. alle 9 di sera mi disse: “guarda Ema (Ema sarei io), i miei dipendenti (primo errore: le persone non sono tue!) alle 9 di sera stanno ancora chini sui pc a lavorare. Farebbero qualsiasi cosa per me.“ “Caro Fabrizio, se le persone che lavorano con te (nota bene: le persone!) alle […]
La risorsa più preziosa e meno disponibile per un Manager è, senz’ombra di dubbio, il tempo. Fra attività burocratiche, di rispetto della normativa, amministrative, formative, relazionali, istituzionali, etc, si stima che un Agente riesca a dedicare meno del 30% della sua giornata lavorativa all’attività produttiva in senso stretto. Niente di nuovo Non ti stupirà, dunque, la contrazione della redditività che […]
Un sorprendente numero di persone presenti ad un incontro, al momento di andare via, disse che il meglio della relazione poteva essere catturato da un solo punto, vale a dire: Cortez, il grande esploratore … Approdato a Vera Cruz, in Messico nel 1519, Cortez sfidò gli indigeni in nome della nazione Spagnola. I suoi soldati dovettero sfidare un astuto nemico […]
La capacità di un Dirigente d’Azienda passa, secondo me, dalla semplicità e dalla concretezza, dal saper essere essenziali, concentrati su pochi ma fondamentali elementi. Essere al limite del minimalismo. Facile? Non ho intenzione di banalizzare un argomento così articolato e complesso, che vede impegnati fior di Docenti e Consulenti da più di 70 anni. Attenderne altri 70 per risolvere il problema, non […]